Международный деловой протокол и этикет
О программе
Программа, объемом 50 академических часов, предназначена для сотрудников протокольных служб, референтов и специалистов, участвующих в организации встреч и переговоров на региональном, федеральном и международном уровнях, как в России, так и за рубежом. Цель программы – сформировать у слушателей комплексные знания и практические навыки в области делового протокола и этикета, необходимые для эффективного самопозиционирования, построения позитивного имиджа организации и успешного взаимодействия в профессиональной среде.
Преподаватели программы – дипломаты, профессора МГИМО, эксперты по межкультурной коммуникации и профильные специалисты, имеющие опыт работы в протокольных службах.
Особенности программы
Упор на развитие практических навыков, необходимых для взаимодействия с иностранными партнерами
Разбор кейсов, дискуссии, мастер-классы, практические тренинги по составлению деловых писем
В числе преподавателей чрезвычайные и полномочные послы, дипломаты, обладающие уникальным опытом
Полное погружение в предмет и активный обмен опытом с коллегами
По итогам обучения Вы получите официальный документ установленного образца
Вас ждет
30 часов теории
- ·Основы делового этикета: приветствие, представление, комплименты, small talk, телефонный этикет и деловая переписка.
- ·Протокол деловых встреч и переговоров: подготовка, рассадка, ведение беседы, обмен визитками.
- ·Правила организации деловых приемов и мероприятий: форматы, дресс-код, рассадка гостей, тосты.
20 часов практики
- ·Отработка навыков создания и поддержки позитивного имиджа делового человека: внешний вид, манеры, речь.
- ·Развитие коммуникативных навыков и управлению впечатлением: работа над невербальной коммуникацией, голосом, речью и манерами, а также создание индивидуального стиля, соответствующего профессиональным задачам.
- ·Разбор конкретных кейсов из практики делового общения: анализ ситуаций, разбор протокольных ошибок и поиск оптимальных решений.
Программа курса
Описание модулей
Теоретические основы протокола и этикета.
Этикет и протокол: особенности и профессиональные тонкости общения в деловом взаимодействии, протокольные нормы построения отношений в бизнес-среде, формирование имиджа делового человека.
Особенности делового взаимодействия: вербальная и невербальная коммуникация, правила представления, приветствия, обращения.
Протокольные нормы построения отношений в бизнес-среде: субординация, правила поведения на совещаниях, корпоративных мероприятиях.
Формирование имиджа делового человека: внешний вид, манеры, речь, цифровая репутация
Дипломатический протокол.
Нормативно-правовая база дипломатического протокола: Венская конвенция о дипломатических сношениях: основные положения и практическое применение
Правила международной вежливости: принципы уважения, тактичности и соблюдения общепринятых норм. Правила международной вежливости: принципы уважения и тактичности.
Использование государственной символики и знаков отличия: правила размещения флагов, использования гербов и исполнения гимнов.
Дипломатический язык и стиль: особенности письменной и устной коммуникации в дипломатической среде.
Организация протокольных мероприятий.
Протокол приема делегаций: правила приема иностранных и российских деловых партнеров, организация визитов делегаций и первых лиц компании, протокол и этикет деловых встреч и переговоров.
Документационное обеспечение. Документационное сопровождение протокольной практики, протокольное старшинство, протокольные церемонии, использование государственных символов и атрибутов протокольных мероприятий, составление протокольных документов.
Анализ протокольных ошибок. Типичные ошибки и «ляпы» в протокольной практике и их использование для совершенствования работы, методы предотвращения и исправления ошибок.
Межкультурные коммуникации и протокол.
Национальные особенности деловых переговоров: учет культурных различий, религиозных традиций и поведенческих норм при ведении переговоров с представителями различных стран.
Дресс-код как инструмент формирования профессионального имиджа.
Разрешение сложных протокольных ситуаций и предотвращение этикетных ошибок.
Преимущества обучения
- Наличие высшего или среднего профессионального образования (либо статус студента)
- Наличие полного пакета необходимых для зачисления документов
- Электронная анкета и согласие на обработку персональных данных
- Документ, удостоверяющий личность, гражданство (паспорт: разворот 2-3 страницы, регистрация)
- Диплом о высшем или среднем профессиональном образовании с приложением (либо справка с места учёбы для студентов)
- СНИЛС (для граждан РФ и иностранных граждан, работающих на территории РФ)
- Документ, подтверждающий смену ФИО (если данные в дипломе и паспорте отличаются)
- Цифровая цветная фотография (размер 35х45, формат jpg)
- Регистрация
- Подача необходимых документов
- Получение решения о зачислении
- Заключение договора и оплата обучения